2018-03-02 19:56:36 来源：绍兴国际快递，绍兴国际快递公司

　　据国际邮政公司IPC最新发布的2017年跨境电商消费者调查显示，全球56%的跨境网购来自阿里巴巴、亚马逊和eBay电商平台。其中，亚马逊在卢森堡（72%）和澳大利亚（64%）的渗透率最高，eBay在塞浦路斯（63%）最受欢迎，阿里巴巴集团的速卖通则在俄罗斯（69%）最受青睐。

　　调查显示，2017年，消费者越来越倾向于网络购物，尤其是中国、韩国、印度和美国的消费者尤为活跃。中国和韩国属于电商发展成熟的国家。据Euromonitor分析称，在这两个国家中，17%以上的零售交易是在线网购。相比之下，受地理因素和价格等因素的影响，塞浦路斯、比利时、爱尔兰和芬兰的消费者网购频次明显落后。

　　在跨境电商消费者最常购物的商品来源地中，中国仍然位居第一，占比为34%，随后分别为美国（18%）、德国（12%）和英国（12%）。其中，79%的俄罗斯跨境网购者最喜欢从中国购物。

　　调查称，跨境网购者（39%）通常选择PayPal和支付宝等第三方支付方式，其次是信用卡和借记卡。PayPal等支付方式在澳大利亚（70%）最受欢迎，中国和德国也很盛行。而在韩国信用卡最受欢迎，俄罗斯人更喜欢使用借记卡。

　　虽然电脑仍是最主要的网购设备，但通过智能手机网购的消费者也已升至24%，尤其是中国已达到53%、印度51%、美国43%，其次是巴西和韩国。欧洲消费者并不热衷于手机购物。

　　跨境网购者关注的前四大商品品类为鞋帽服饰、消费电子、健康美妆、图书音乐和媒体。通过在线跨境电商购买的商品大部分是重量轻、价格低的物品，其中84%的重量不足2千克，按照万国邮联的规定，属于小包；51%的重量不到0.5千克，46%的跨境商品体积适合放入邮筒，美国（68%）、法国（67%）、挪威（63%）、新西兰和瑞士的跨境商品多适合放入邮筒。这说明，美国的标准化邮筒比大多数欧洲国家的邮筒大，也更方便邮政和快递企业寄递。印度、韩国、中国和卢森堡的消费者购买的跨境商品质量偏重。跨境网购商品中39%的价格不到25欧元（1欧元约合7.8元人民币）。

　　寄递也成为跨境网购者最关心的内容之一。93%的被调查者称，希望在购物前知晓快递费信息，并享受便捷可靠的退货服务。印度、美国、中国和奥地利及瑞士的消费者购买的商品价值较高，跨境购退货需求也较大。各国邮政运营商承担了85%的跨境购退货寄递业务。

　　70%的跨境网购者最常使用邮政寄递，尤其是俄罗斯（87%）和巴西（86%）的消费者更倾向于使用邮政寄递。俄罗斯是消费者通过邮局领取包裹最多的国家，约有76%的包裹最终寄递到邮局，其次是爱尔兰、塞浦路斯和芬兰、希腊。跨境网购者比较熟悉的快递企业是敦豪和联合包裹。调查称，敦豪在墨西哥占18%的跨境寄递市场份额，在奥地利占13%，卢森堡占10%。在收件方式的选择上，中国消费者（44%）更愿意将公司作为收件地址，印度则为41%；54%的法国受访者选择到快递企业的包裹站取件；芬兰（43%）、丹麦（41%）和中国（33%）的受访者会选择快递柜收件。

　　在寄递费用方面，俄罗斯（83%）和中国（76%）消费者享受的免费跨境快递服务最多，其次是奥地利、匈牙利和西班牙。北欧国家通常会收取较高的跨境快递费。

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